Bel voor persoonlijk advies:071 - 887 85 07

Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden kunt u hier downloaden:

Microsoft Word Versie

PDF Versie


Begrijpelijke versie van de Alg. voorwaarden

Artikel 1 - Kort

Om een lang verhaal kort te maken: wij zorgen ervoor dat u tevreden zult zijn over de aankoop van uw hoofdkussen.

Artikel 2 - Aangenaam kennis te maken

Wij zijn Elegant Woningtextiel uit Leiden.

Hoofdkussens.com / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden
KvK nummer: 27316038
BTW nr. NL819210249
Email: info@hoofdkussens.com
Telefoon: 071 887 85 07 (werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur)

Artikel 3 - Toepasselijkheid

- In de algemene voorwaarden staat waar wij aan moeten voldoen, en waar onze klant aan moet voldoen
- Wij voeren geen producten die van onze voorwaarden afwijken

Artikel 4 - Ons aanbod

Donzen dekbedden en donsveren kussens. Inderdaad, wij zijn specialist.

Artikel 5 - De overeenkomst

- Iedere bestelling wordt middels een e-mail bevestigd
- Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen

Artikel 6 - Herroepingsrecht

U mag uw aankoop tot 14 dagen na ontvangst retourneren. We sturen een nieuw product toe of u ontvangt het aankoopbedrag terug.

Artikel 7 - Verplichtingen tijdens bedenktijd

U heeft geen verplichtingen tijdens de bedenktijd.

Artikel 8 - Verzendkosten bij herroeping

De verzendkosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 - Herroeping

- U herroept de aankoop (binnen 14 dagen na ontvangst)
- We bevestigen de herroeping
- Wij sturen een vervangend product of betalen direct het aankoopbedrag terug na ontvangst van de retour

Artikel 10 - Prijsstelling

- Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw
- Verzending binnen Europa is gratis

Artikel 11 - Garantie

We houden ons uiteraard aan de wettelijke regels in zake garantie. We willen dat u altijd tevreden bent, daarom gaan wij verder dan in deze wettelijke regels beschreven staat.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

- Onze producten ontvangt u rechtstreeks van het atelier. We zijn dan ook van de levertijden van het atelier afhankelijk
- We houden u zo goed als mogelijk op de hoogte van de voortgang van uw bestelling
- Beschadiging of vermissing van uw bestelling tijdens het leverproces zijn uiteraard voor onze rekening

Artikel 13 - Betaling

Direct na ontvangst van uw betaling voeren wij de order door en gaat het atelier aan de slag.

Artikel 14 - Klachtenregeling

- Als u niet 100% tevreden bent, dan horen we dat graag!
- We reageren direct, maar uiterlijk binnen 1 werkdag.
- Het is ons gelukkig nog nooit gebeurd, maar als u ontevreden blijft dan kunt u uw ongenoegen uiten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via: www.thuiswinkel.org.

Artikel 15 - Geschillen

U kunt binnen drie maanden uw ongenoegen voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Artikel 16 - Branchegarantie

Als de geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie besluit dat u een betaling tegoed heeft, staat deze organisatie er garant voor dat u die betaling krijgt. Dit geldt in ieder geval voor bedragen tot € 10.000,-.

Artikel 17 - Wijziging Algemene Voorwaarden

We passen de tekst van de Algemene Voorwaarden direct aan als deze veranderen. Dat kunt u op deze pagina zien. Uiteraard ☺